Preguntas más frecuentes
Le pedimos consulte las siguientes preguntas y respuestas antes de enviar un correo electrónico, por lo general éstas responden las dudas en general.
El costo de envío se determina en base a la formula peso/dimensiones de su compra. En TODAS las ocasiones enviar 1 kilo ó 25 kilos tendrá el mismo costo, tome ésto en cuenta para optimizar el costo de envío.
- 0-25 Kilos: $280.00
- 30-35 Kilos: $ 350.00
- Zona extendida: $150.00 (¿qué son las zonas extendidas?)
Los precios arriba mostrados son para ordenes menores a 35 kilos y que viajen a través de paqueterías como: DHL, Redpack, Estafeta y FedEx.
Para mejorar los procesos y optimizar el servicio TODOS los envíos foraneos son embarcados exclusivamente los días jueves. Favor de tomar esto en cuenta ya que para preparar su orden tomará de 1-2 días, como ejemplo: si realiza el pago de su mercancía los dias lunes y/o martes se enviarán la misma semana, de lo contrario viajarán la siguiente semana.
Contamos con los siguientes métodos de pago:
- Depósito bancario, en tiendas OXXO y 7ELEVEN.
- Transferencia bancaria SPEI.
- PayPal (con una comisión adicional de 4.5%). Con este método puede realizar compras diferidas hasta a 12 meses sin interes con tarjetas de crédito. Si requiere de mayor información póngase en contacto con nosotros.
Todos los envíos tienen tiempo de entrega de 2-6 dias dependiento características del pedido y destino de entrega.
Tu compra es 100% segura. Contamos con más de 6 años en la venta online. Si requiere de referencias de clientes/corporativas es posible enviarle esta información si la solicita.
Al recibir su orden, se envía al area de almacén donde será surtida. Si existe alguna diferencia, faltante o discrepancias al respecto, un agente se comunicará con usted para darle el seguimiento correspodiente. De no haber algún observación o faltante su compra será enviada a la brevedad. Tome en cuenta que recibimos numerosas orden de compra, por lo que en algunas ocasiones nos tomará mas tiempo el envío del mismo.
Todas las compras son facturadas y se enviarán de manera automática al correo indicado de su compra una vez que su mercancía se haya embarcado. También podrá solicitarla en la sección “Facturacion“.